Lieferung und Versand
Versandkosten
Kostenfreie Lieferung frei Bordsteinkante / Paketversand innerhalb Deutschlands (ohne Inseln).18565, 18586, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929, 25930, 25931, 25932, 25933, 25938, 25939, 25940, 25941, 25942, 25946, 25947, 25948, 25949, 25952, 25953, 25954, 25955, 25961, 25962, 25963, 25964, 25965, 25966, 25967, 25968, 25969, 25970, 25980, 25985, 25986, 25988, 25989, 25990, 25992, 25993, 25994, 25996, 25997, 25998, 25999, 25845, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209
Folgende PLZ existiert auch auf dem Festland (hier ist nur der Teil betroffen, der auf der Insel liegt): Frauenchiemsee 83256
Serviceversand inkl. Vertragung
Deutschland, Österreich
Die exakten Versandkosten werden dir direkt im Artikel oder im Warenkorb unter "Versandkosten" angezeigt.
Versand in andere, oben nicht aufgeführte Länder grundsätzlich nur auf Anfrage. Die Versandkosten kannst du gerne hier anfragen: service@livora.com
Versandarten
Du erhältst nach Übergabe der Sendung an die Spedition eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Die Anlieferung der Spedition erfolgt zu den üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (08:00 Uhr bis 16:00 Uhr)
Bitte beachte, dass der erste Lieferterminvorschlag per E-Mail übermittelt wird.
Nach erfolgter Übergabe an unseren Speditionspartner meldet sich dieser bei dir, unter den angegebenen Kontaktdaten, für die Vereinbarung eines Zustelltermins. Bitte beachte, dass Avisierungsmails auch im Spam-Ordner landen können.
WICHTIG: Bitte überprüfe genau, ob deine Kontaktdaten, insbesondere deine Handy-/Telefonnummer und E-Mail-Adresse, korrekt hinterlegt sind. Es kann sonst kein Zustelltermin vereinbart werden und die Ware wird an uns zurückgeschickt.
Bestellungen, die aufgrund ihrer Größe/Gewicht nicht als Paket versendet, werden können, werden auf Palette geliefert. Paletten, sowie sämtliches weiteres Verpackungsmaterial, werden von der Spedition nicht zurückgenommen und müssen vom Empfänger über den Hausmüll/Wertstoffhof entsorgt werden. Lieferung "frei Bordsteinkante" bedeutet, dass die Spedition einen Fahrer schickt, welcher dir die Ware an die Bordsteinkante stellt. Er wird nicht bis in die Wohnung liefern und die Möbel auch nicht aufstellen/aufbauen.
Waren, deren Packstücke jeweils bestimmte* Maße und Gewicht nicht überschreiten, werden als Paket versendet. Die Lieferung erfolgt bis zur Haus- bzw. Wohnungstür.
Du erhältst von DHL eine E-Mail mit der Paketnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Sendung wird dir in der Regel ca. 2- 4 Werktage nach Erhalt der Mail mit der Paketnummer zugestellt.
*Gewicht max.: 30 kg, Maß max.: 3,00 m
Für Artikel, deren Versandgewicht nicht größer oder gleich 120 kg ist, bieten wir die Anlieferung inkl. Vertragung bis in deine Wohnung an. Deine Ware wird mit 2 Personen bis in die Wohnung vertragen; auf Wunsch wird die Verpackung mitgenommen. Eine spätere Abholung der Verpackung ist nicht möglich. Bitte beachte, dass die Verpackungsrücknahme nur bei montierter Ware erfolgt. Ein Aufbauservice ist nicht inbegriffen.
Die Lieferzeit verlängert sich um ca. 3 - 4 Wochen. Die Spedition wird dich telefonisch bezüglich eines Liefertermins kontaktieren, wir bitten dich daher deine Telefonnummer bei der Bestellung anzugeben.
WICHTIG: Bitte wähle diese Leistung bereits während des Bestellvorganges. Sobald die Ware an die Spedition übergeben wurde, kann die Vertragung nachträglich nicht mehr gewählt werden.
Voraussetzungen:
Bitte stelle sicher, dass die verpackten, montierten Möbel durch Treppenhaus und Türen passen und messe gegebenenfalls die Durchgänge vorher aus. Ab dem 5. Stockwerk muss ein für die Sendung geeigneter Aufzug (Größe, Gewichtszulassung) vorhanden sein. Sollte der Vertragungsservice wegen Nichtbeachtung oben genannter Bedingungen nicht umsetzbar sein, ist eine Erstattung der Versandkosten ausgeschlossen.
Lieferzeit
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Beanstandung und Widerruf
Sollte deine Ware beschädigt bei dir angekommen sein, bitten wir dich, uns Fotos von der beschädigten Stelle mit einer kurzen Beschreibung zukommen zu lassen.
Bitte sende die Fotos an: service@livora.com. Unser Kundenservice wird sich dann mit dir in Verbindung setzen.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € übernehmen wir die Kosten für deine Retoure.
Wir holen die Waren ausschließlich zu den Standardlieferungen ab.
Wir benötigen von dir schriftlich (vorzugsweise per E-Mail), dass du vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Wir beauftragen dann die Spedition, die Möbel wieder bei dir abzuholen. Sobald die Ware dann bei uns eingeht, erhältst du deine vorher geleistete Zahlung zurückerstattet.
Hier kannst du das Widerrufsformular im PDF ausfüllen.
Alternativ kannst du uns deinen Widerruf per E-Mail schicken. Bitte achte darauf, dass folgende Angaben enthalten sind:
An LIVORA - Massivmoebel24 GmbH, Steinfeld 89, 96187 Stadelhofen, service@livora.com, Telefon: 09207/98899-200
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) - Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (An LIVORA - Massivmoebel24 GmbH, Steinfeld 89, 96187 Stadelhofen, service@livora.com, Telefon: 09207/98899-200) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs-Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns kostenlose angebotene Standardlieferung (frei Bordsteinkante) gewählt hast, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir holen die Waren ausschließlich zu den Standardlieferungen ab. Ab einem Bestellwert von 49€ tragen wir die Kosten. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.